Oferta por tempo limitado!

Finanças Saúde Qualidade Gestão Atenção Primária Negócios Planejamento Auditoria Tecnologia e Inovação Liderança

Pesquisar por cursos... Pesquisando por … Sem resultados para … Ver todos os cursos com …

MBA Gestão da Qualidade em Saúde - T07

Gestão

360 horas de carga horária
190 aulas
12 módulos
Última atualização 22/06/2026
116 arquivos para download

12x R$ 97,00

era R$ 3.324,00 R$ 1.164,00 à vista

Comprar agora

Adicionar cupom de desconto?

18 meses

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 18 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Experiência do paciente

Material da Aula
12 págs.
Apresentação do módulo e professor (a)
03:28
AULA 01 - Conceito de experiência do paciente
30:39
Aula 02. Diferença entre Satisfação e Experiência do Paciente
29:25
Aula 3. Cuidado Centrado no Paciente
36:27
Aula 4. Boas Práticas para a Melhor Experiência do Paciente
36:19
Aula 5. Triade Pessoas Processos e Ambiente
24:53
Aula 6. Canais de Comunicação com o Paciente
29:32
Aula 7. Ouvidoria Ativa
20:55
Aula 8. NPS
24:06
Aula 9. CSAT
21:11
Aula 10. CES
16:53
Aula 11. Pesquisa de Satisfação
18:51
Aula 12. HCAHPS
32:34
Aula 13. Co-criação com pacientes
23:20
Aula 14. Times de Melhoria da Experiência
20:13
Aula 15. Grupos Focais e Conselhos Consultivos de Pacientes
44:22
Aula 16. Movimento O Que Importa para Você
30:47
Aula 17. Mapeamento da Jornada do Paciente
33:25
Aula 18. Impacto da Experiencia dos Profissionais para a Experiencia dos pacientes
21:20

2Metodologias em Gestão de Processos

Material Complementar
236 págs.
INTRODUÇÃO - Apresentação
00:57
AULA 01 - Conceitos Básicos da Gestão de Processos
40:42
AULA 02 - Modelagem de Processos
29:05
AULA 03 - Modelagem de Processos Utilizando BPMN
43:32
AULA 04 - Modelagem em BPMN na prática
23:47
AULA 05 - Análise de Processos
23:55
AULA 06 - Ferramentas de Análise
25:22
AULA 07 - Redesenho de Processos
29:24
AULA 08 - Implementação de Mudanças de Processos
16:30
AULA 09 - Padronização de Processos
18:02
AULA 10 - Gerenciamento da Rotina de Processos
29:33

3Ferramentas de Apoio à Gestão da Qualidade Aplicadas à Saúde

Material Complementar
136 págs.
Aula 01
13:43
Aula 2 - Parte 01
32:11
Aula 02 - Parte 02
30:26
Aula 03
36:18
Aula 04
21:28
Aula 05
10:39
Aula 06 - Parte 01
36:01
Aula 06 - Parte 02
20:08
Aula 07
26:29
Aula 08
09:21
Aula 09
24:32
Aula 10 - Parte 01
29:54
Aula 10 - Parte 02
03:59
Aula 11
28:11
Aula 12
11:08
Aula 13
14:01

4Indicadores estratégicos - definição e monitoramento

Material da Aula
102 págs.
AULA 1 - Conceitos de resultados, Definição de indicadores e suas funcionalidades
24:54
AULA 2 - Resultado esperado da estratégia
16:24
AULA 3 - Atividade Prática
13:14
AULA 4 - Resultado esperado dos processos
16:18
AULA 5 - Atividade Prática
18:01
AULA 6 - Gestão da Qualidade nas Organizações de Saúde
11:25
Aula 7 - Atividade Prática
08:47
Aula 8 - Estrutura para Indicadores
09:15
Aula 9 - Ficha Técnica de Indicadores
09:42
Aula 10 - Definindo Metas
07:18
Aula 11 - Atividade Prática
07:48
Aula 12 - Representação gráfica dos resultados
05:24
Aula 13 - Análise Crítica e plano de ação
08:47

5Gestão de Custos em Saúde

Material da Aula
125 págs.
Introdução
05:17
Aula 01
49:20
Aula 02
34:56
Aula 03
17:21
Aula 04
20:37
Aula 05
33:10
Aula 06
20:25
Aula 07
13:22
Aula 08
23:35
Aula 09
11:16
Aula 10
14:56
Aula 11
15:38
Aula 12
14:57
Aula 13
07:28
Aula 14
10:41
Aula 15
09:15
Aula 16
17:19
Material Complementar
125 págs.

6Gestão de Pessoas

Material da Aula
136 págs.
Apresentação
04:05
Aula 01 - Contextualização Histórica e Identidade Organizacional
21:53
Aula 02 - Planejamento das Necessidades e Perfis de Contratação
27:52
Aula 03 - Desenvolvimento de Talentes
20:22
Aula 04 - Comunicação e Feedback
19:07
Aula 05 - Liderança em Saúde
28:25
Aula 06 - Gestão de Equipes
28:06
Aula 07 - Rotinas de Gestão
24:12
Aula 08 - Mediação de Conflitos
27:49
Aula 09 - Indicadores de Pessoas
22:22
Aula 10 - Ferramentas de Gestão
15:56
Aula 11 - Jornada das Emoções
18:15
Aula 12
23:46
Aula 13
20:49
Aula 14
12:23
Aula 15
16:46
Aula 16
24:13
Aula 17 Psicologia Organizacional no Ambiente Hospitalar
32:57
Aula 17 Parte 2 Psicologia Organizacional Ferramentas
19:44
Aula 18 Saúde Mental e Fatores Psicossociais
27:25
Aula 19 Nova Legislação Lei da Saúde Mental no Trabalho
22:10

7Auditoria da Qualidade em Organizações de Saúde

Aula 1 Conceituação de Qualidade na Área da Saúde
28:11
Aula 2 Acreditações
25:48
Aula 3 Acreditações Internacionais
23:35
Aula 4 ROPs
20:54
Aula 5 Escritório da Qualidade
17:28
Aula 6 Escritório de Processos
18:18
Aula 7 Escritório de Projetos
15:36
Aula 8 Escritório de Experiência
15:24
Aula 9 Núcleo de Segurança do Paciente
18:01
Aula 10 Núcleo de Segurança do Paciente
24:06

8Planejamento e Controle de Projetos em Organizações de Saúde

Material da Aula
140 págs.
Apresentação
02:59
Aula 01 - Introdução ao Gerenciamento de Projetos
26:21
Aula 02 - Princípios de Gerenciamento de Projetos ( Parte 01 )
43:06
Aula 03 - Princípios de Gerenciamento de Projetos ( Parte 02 )
43:15
Aula 04 - Domínio de Desempenho do Projeto ( Parte Interessadas )
24:56
AULA 5 - Domínio de desempenho do projeto equipe
36:26
AULA 6 -Domínio de desempenho do projeto; abordagem de desenvolvimento e ciclo de vida do projeto
29:31
AULA 7 - Domínio de projeto Parte 01
26:53
AULA 8 - Domínio de desempenho do projeto 02
33:07
AULA 9 - Domínio de desempenho do projeto; Trabalho do projeto
23:26
AULA 10 - Domínio de desempenho do projeto; Entrega
34:29
Aula 11 - Domínio de desempenho do projeto; Medição
42:25
Aula 12 - Domínio de desempenho do projeto; Incerteza Gestão de Risco
42:18
Aula 13 - Escritório de Gerenciamento de projeto EGP
28:16
Aula 14 - Case da Secretaria da Saúde do Estado do Ceará
28:48
Aula 15 - Sistema de Governança e Gerenciamento de Projetos
38:00

9Gestão da Qualidade e Certificação em Saúde

Material - Slides
34 págs.
Material Complementar
2 págs.
Apresentação
02:48
Aula 1 - Qualidade, Certificação e Acreditação em Saúde
26:35
Aula 2 - Modelos de Certificação e Acreditação em Saúde
25:09
Aula 3 - Acreditação Nacional Organização Nacional de Acreditação ONA
21:20
Aula 4 - Modelos Internacional Joint Commission International JCI
21:11
Aula 5 - Modelo Internacional Accreditation Canada Qmentum International
19:47
Aula 6 - Outros Modelos Internacionais Relevantes
18:10
Aula 7 - Certificações ISO Aplicadas à Saúde
22:12
Aula 8 - Critérios para Escolha do Modelo de Certificação
21:41
Aula 9 - Planejamento e Preparação para Avaliações Externas
24:15
Aula 10 - Liderança, Cultura Organizacional e Certificação
21:01
Aula 11 - Sustentação da Certificação e Melhoria Contínua
24:02
Aula 12 - Qualidade, Estratégia e Sustentabilidade
18:26

10Núcleo de Segurança do Paciente

Apresentação
06:07
Material da Aula
6 págs.
Aula 01
30:44
Aula 02
19:52
Aula 03
26:30
Aula 04
35:32
Aula 05
44:21
Aula 06
21:15
Aula 07
28:54
Aula 08
31:07
Aula 09
25:09
Aula 10
37:08
Aula 11
34:36
Aula 12
19:14
Aula 13
30:04

11Investigação de Eventos Adversos em Serviços de Saúde

Material da Aula
193 págs.
Apresentação
01:44
Aula 1 - SEGURANÇA DO PACIENTE E EVENTOS ADVERSOS
22:34
Aula 2 - TAXONOMIA DOS INCIDENTES
34:07
Aula 3 parte 1 - CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE
49:17
Aula 3 parte 2 - CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE
58:45
Aula 4 - INSTRUMENTOS SISTEMAS DE NOTIFICAÇÃO DE INCIDENTES SNI
41:09
Aula 5 - ABORDAGEM CENTRADA NOS PROCESSOS
37:19
Aula 6 - ANÁLISE DE INCIDENTE ANÁLISE DA CAUSA RAIZ ACR
54:42
Aula 7 - FERRAMENTAS PARA ANÁLISE DA CAUSA RAIZ ACR
48:18
Aula 8 parte 1 - ELABORAÇÃO DAS AÇÕES DE MELHORIA
34:01
Aula 8 parte 2 - ELABORAÇÃO DAS AÇÕES DE MELHORIA
26:52
Aula 9 - ENVOLVIMENTO DE PACIENTES E FAMILIARES DISCLOSURE
40:55
Aula 10 - GERENCIAMENTO DE RISCOS NA SAÚDE
19:06
Aula 11 parte 1 - PROCESSO DE GERENCIAMENTO E VIGILÂNCIA DOS RISCOS
35:08
Aula 11 parte 2 - PROCESSO DE GERENCIAMENTO E VIGILÂNCIA DOS RISCOS
29:24
Aula 12 - ESTRATÉGIAS DE ENVOLVIMENTO DE PACIENTES E FAMILIARES NA SEGURANÇA DO PACIENTE
26:13

12Tecnologias Aplicadas a Saúde

Material da Aula

mult conteúdo
Apresentação
00:35
Aula 1 - Inovação em saúde: não é tecnologia, é decisão
14:43
Aula 2 - O erro estrutural do setor ao "inovar"
13:57
Aula 3 - O fúnil da inovação
16:48
Aula 4 - Arquitetura de um sistema de cuidado inteligente
18:47
Aula 5 - Mapa de maturidade institucional em inovação
19:37
Aula 6 - Estratégica da liderança em saúde
12:27
Aula 7 Introdução à Transformação Digital na Saúde ‐ Feito com o Clipchamp
39:39
Aula 8 Lei Geral de Proteção de Dados LGPD na Saúde
40:19
Aula 9 Soluções Digitais Integradas e Business Intelligence BI
31:37
Aula 10 Potencializando a Gestão Estratégica com Análise de Dados
10:51